El sistema PUNTO ARBA recibió la aprobación del 94% de los contribuyentes atendidos

(08/08/18) Un año después de su puesta en funcionamiento en distintas ciudades de la provincia de Buenos Aires, el modelo de atención PUNTO ARBA recibió la aprobación del 94% de los contribuyentes que realizaron trámites y consultas en las nuevas oficinas, según se desprende de una encuesta de satisfacción efectuada por la Gerencia de Servicios de la Agencia de Recaudación.

Gastón Fossati, director de ARBA, destacó que “implementamos este sistema para cumplir con el compromiso de calidad que nuestros contribuyentes merecen. Con ese objetivo, llevamos adelante una reestructuración edilicia y tecnológica, capacitamos agentes, ofrecimos una atención personalizada y logramos simplificar y agilizar los trámites”.



El 82% de los contribuyentes encuestados por la Agencia de Recaudación aseguró que el trato recibido durante su trámite o consulta en PUNTO ARBA fue “excelente” o “muy bueno”, en tanto que otro 12% lo describió como “bueno”. A la vez, 2 de cada 3 resaltaron el hecho de haber sido atendidos en menos de 10 minutos, y un 93% de quienes solicitaron su turno a través de internet manifestó que fue “muy fácil” utilizar esa nueva alternativa que ofrece el organismo.

Además de remodelar oficinas, incorporar equipamiento tecnológico y brindar una formación específica a los agentes que atienden al público, el sistema PUNTO ARBA homogeneizó los servicios que se ofrecen al contribuyente, de manera que en los canales presenciales y digitales existan posibilidades simples y rápidas para pagar, gestionar y consultar.

Para facilitar esa integración de servicios se desarrolló una plataforma única de atención que centralizó en una aplicación web todas las gestiones y consultas que los vecinos efectúan vía digital, telefónica o presencial, permitiendo mejorar el seguimiento administrativo y agilizar los tiempos de resolución de cada trámite.

Estos cambios, según explicó Fossati, “nos permiten brindar una atención más eficiente que facilita las gestiones con el fisco y fortalece el cumplimiento tributario. El modelo PUNTO ARBA mejora nuestra capacidad de respuesta y optimiza los servicios orientados a los contribuyentes”.

Dentro del territorio provincial existen en la actualidad 36 oficinas que trabajan bajo el esquema PUNTO ARBA y atienden, en conjunto, un promedio de 30.000 personas por mes. Otras 50 dependencias se incorporarán en la segunda mitad de este año y se estima que, para finales de 2019, el sistema estará operativo en todos los partidos bonaerenses.

Este servicio presencial funciona de lunes a viernes en el horario de 9:30 a 15:30; mientras que los canales digitales, como Facebook y Twitter, el chat disponible en arba.gob.ar y el centro de atención telefónica operan los mismos días entre las 8 y las 16. Por todas estas vías de contacto es posible realizar consultas o gestiones impositivas.

Hasta el 13 de agosto se puede pagar con descuento la cuota 4 del Inmobiliario Urbano

(06/08/2018) La Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires informa que hasta el próximo lunes 13 de agosto se puede pagar con descuento la cuarta cuota del Impuesto Inmobiliario Urbano, tanto el Edificado como el Baldío.

Por buen cumplimiento con sus impuestos y pago en término, los contribuyentes recibirán un 5% de bonificación, al que se le sumará un 2% de beneficio para el caso de la planta edificada si optan por pagar la totalidad del saldo anual. Cabe aclarar que, en el caso del Inmobiliario Baldío, está es la última cuota del 2018.



Por su parte, los que estén adheridos al sistema de débito automático, obtendrán además un 10% de descuento en el pago de la cuota.

Los vecinos de la Provincia pueden cumplir con sus obligaciones tributarias de manera digital desde la página web del organismo, www.arba.gob.ar, con tarjeta de crédito; también, a través de homebanking o mediante cajero automático luego de obtener el código electrónico. Incluso a través del teléfono celular o la tablet con los sistemas iOS y Android, mediante la aplicación “ARBA App móvil” que se descarga desde las tiendas App Store y Google Play, respectivamente.

Además, los interesados podrán utilizar los PUNTO ARBA ubicados en diferentes lugares del territorio bonaerenses para abonar con tarjeta de crédito o débito con terminales inalámbricas de pago; todas las sucursales del Banco Provincia, y las dependencias autorizadas del Banco Nación. También, están disponibles las bocas de pago habilitadas al efecto por la empresa Provincia Net Pagos.

ARBA entregó equipos informáticos a Gimnasia y Estudiantes para colaborar con las actividades de los clubes

(02/08/2018) La Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires entregó equipamiento informático a los clubes de Gimnasia y Esgrima y Estudiantes de La Plata, con el fin de colaborar con las distintas actividades de los clubes.

El material forma parte del recambio que hizo la Agencia en los últimos meses, luego de incorporar tecnología de última generación para la utilización en sus oficinas de Casa Central y las distintas dependencias de atención al público en el territorio bonaerense.



En este marco, Gimnasia y Esgrima La Plata recibió hoy 35 computadoras en un acto del que participaron el Gerente de Relaciones Institucionales de ARBA, Gustavo Menghi, y por el club estuvo el Secretario General, Daniel Giraud, entre otras autoridades. La dirigencia Mens Sana destacó que los elementos informáticos serán utilizados para el desarrollo de las actividades educativas de la institución.

Por su parte, el club Estudiantes de La Plata recibió oportunamente 45 computadoras completas y en buen estado que fueron destinadas a la escuela del club y a la Fundación Estudiantes que asiste a diferentes sectores de la comunidad platense y de la región.

Esta iniciativa que lleva adelante la Agencia, también implicó que meses atrás se hiciera entrega de elementos tecnológicos al Servicio Penitenciario Bonarense para que sea tratado en la planta de reciclado que funciona en el penal de Olmos, donde los internos reciben capacitación laboral. Además, para ARBA, la medida posibilita reducir costos operativos al liberar espacios físicos que hoy se encuentran afectados al acopio de equipamiento en desuso, y contribuye a mitigar el daño que los residuos tecnológicos generan al medioambiente.

ARBA denunció penalmente a 73 empresas que se apropiaron de impuestos por más de $102 millones

En el último año, la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires presentó denuncias contra 73 empresas por apropiación indebida de impuestos, un delito tipificado en el régimen penal tributario que contempla condenas de prisión de entre 2 y 6 años.

Gastón Fossati, director de ARBA, explicó que “estas firmas actuaban como agentes de recaudación del fisco bonaerense, es decir que debían percibir o retener fondos de otros contribuyentes como pago a cuenta del Impuesto sobre los Ingresos Brutos”.

En los hechos, las empresas retenían ese dinero a los contribuyentes, pero luego no lo ingresaban en ARBA. De esa forma, se apropiaron indebidamente de impuestos por un monto que, en conjunto, supera los $102 millones”, detalló Fossati.



Las denuncias penales fueron presentadas por la Agencia de Recaudación en distintos departamentos judiciales de la Provincia, conforme al domicilio donde desarrolla su actividad cada una de las empresas.

Para lograr mayor eficiencia en el combate contra este tipo de delitos, ARBA había firmado un convenio de colaboración con la Procuración General de la Suprema Corte de Justicia bonaerense, que promovió la realización de programas de capacitación para agentes públicos de ambos organismos, así como la modernización de procesos, coordinación de acciones y el desarrollo de proyectos de investigación conjuntos.

Además, la Agencia de Recaudación puso en funcionamiento una dependencia específica dentro del área de Asuntos Jurídicos y redefinió sus procedimientos para dinamizar las denuncias. Según puntualizó Fossati, “estos cambios nos posibilitaron quintuplicar durante el último año los montos reclamados en el marco de delitos tributarios, y agilizar de esa forma la restitución de recursos que pertenecen a todos los vecinos de la Provincia”.

Como parte de la labor que realizan en equipo, ARBA y la Procuración bonaerense intercambian mediante herramientas digitales la información de índole patrimonial, financiera, impositiva y comercial vinculada a personas físicas y jurídicas que se encuentran sujetas a investigación, observando siempre los principios legales que reglan el secreto fiscal.

También comparten un sistema de alertas para identificar indicios de posibles delitos tributarios que se encuadren dentro del régimen penal previsto por la Ley Nacional N° 27.430, que fue sancionada por el Congreso a fines del año pasado.

 
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