El mayor uso de los medios electrónicos de pago se vincula al avance en la utilización de las nuevas tecnologías y los servicios de gestión vía web, que han modificado la manera en que ciudadanos y empresas afrontan los trámites tributarios y el pago de impuestos, configurando un nuevo tipo de público: el contribuyente digital.
Al respecto, Martín Di Bella, el economista que dirige la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires, explicó que “en los últimos años hemos desarrollado herramientas digitales para brindar respuesta al número creciente de personas que, al momento de las gestiones impositivas, prefieren usar internet y otros servicios de atención remota”.
En lo que refiere específicamente a las formas de pago de las obligaciones tributarias, se observa un crecimiento paulatino en la participación de los medios electrónicos. En la actualidad, ingresan mediante esa modalidad el 46% de todos los recursos propios que recauda Arba. Dentro de esta variante electrónica se incluye lo que los contribuyentes pagan a través de cajeros Link y Banelco, también mediante internet (Homebanking, Interbanking, Visa Home, Master Consultas, BaproEmpresas, etc.), las diferentes formas de débito automático (cuenta bancaria o con tarjeta de crédito), pago telefónico y terminales inalámbricas (tipo LaPos).
El resto de los recursos ingresa por dos vías más tradicionales: las operaciones realizadas en entidades bancarias, con pagos en cheque y efectivo, abarcan el 44% de la recaudación; mientras que el 10% restante es abonado en las bocas de cobro de los locales de Provincia Pagos.
Las estadísticas de las distintas subdirecciones de Arba muestran que $4,6 de cada $10 que abonan los bonaerenses en concepto de impuestos provinciales se canaliza a través de medios electrónicos. Esto significa que los contribuyentes, sobre todo las empresas, van volcándose en forma paulatina a las nuevas formas de pago.
Di Bella consideró que “simplificar el pago de los impuestos y dinamizar los trámites es importantísimo, porque de esa forma le ahorramos tiempo al contribuyente y favorecemos un mejor cumplimiento tributario”. Y agregó que “las innovaciones tecnológicas que incorporamos en la Agencia se tradujeron en mejores servicios para la gente y, al mismo tiempo, nos permitieron mayor eficacia a la hora del entrecruzamiento de datos y la fiscalización”.
Cabe destacar que, a partir de 2009, Arba comenzó a instalar terminales electrónicas de pago en sus Centros de Servicios Locales para que los contribuyentes, además de realizar trámites, puedan abonar sus impuestos con tarjetas de débito y crédito Visa. Este servicio está vigente en más de un centenar de localidades de la Provincia.